Blog

Featured Video Play Icon

De onmisbare KPI’s voor content marketing

  |   blog   |   No comment

KPI’s zijn onmisbaar, ook in content marketing.

 

Wekelijks publiceren we de blog ‘Online Marketing Insights’. Deze week vertellen we over de KPI’s die belangrijk zijn voor je content marketing.

 

Veel organisaties zijn wel bezig met content marketing, maar stellen vooraf geen duidelijke doelen. Het resultaat is dat het eigenlijk helemaal niet duidelijk is wat content marketing nou precies oplevert. Terwijl dit heel simpel op te lossen is door vooraf duidelijke targets te formuleren aan de hand van Key Performance Indicator’s, oftewel KPI’s.

 

Als je op de hoogte wilt blijven van nieuwe publicaties, schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en abonneer je op ons Youtube-kanaal.

 

Transcriptie van de video ‘De onmisbare KPI’s voor content marketing’.

 

 

Hallo online marketeers, welkom bij Zaga Online Marketing Insights. Vandaag gaan we verder met content marketing. Er zijn al twee videotjes geweest over content marketing en vandaag hebben we het over de onmisbare KPI’s voor content marketing.

 

Bepaal een doelstelling

 

Wat je vaak ziet is dat content marketing een beetje strand in schoonheid, omdat de ene afdeling graag sales wil realiseren en de andere afdeling wil graag aan de gang met content marketing. Dan ga je eigenlijk met de verkeerde intenties aan de slag. En dan na een jaar kom je erachter dat content marketing helemaal niet het juiste voor je oplevert, terwijl er misschien wel heel veel heeft opgeleverd, maar dat heb je niet kunnen meten.

 

Daarom is het heel belangrijk om de juiste doelstelling te bedenken en daaronder de juiste KPI’s te gaan formuleren. Daar hebben wij een stappenplan voor bedacht.

 

Kennis, houding en gedrag

 

In eerste instantie: marketingcommunicatie. De doelstellingen die daarbij horen zijn vaak kennis, houding en gedrag. Dat zijn eigenlijk groepjes doelstellingen. Content marketing zet je in voor kennis, dus merkbekendheid en merkkennis. En vervolgens houding, dus wat is de attitude van de doelgroep ten opzichte van je merk. Dus:

 

  • Hoe leuk vinden ze je merk?
  • Wat voor intentie hebben ze?
  • Zouden ze je willen kopen?
  • Vinden ze je betrouwbaar?
  • Vinden ze je cool?

 

Al dat soort eigenschappen die horen bij houding. Gedrag daar wordt heel vaak op gestuurd, maar dat kan eigenlijk niet zo goed. Als je daarop rekent dan kun je beter aan de slag met e-mailmarketing, want e-mailmarketing wordt juist ingezet voor transacties en content marketing meer voor het voortraject. Maar dat moet je dus wel goed meetbaar maken.

 

We hebben twee groepen, in eerste instantie kun je uitgaan van bereik. Dus hoeveel mensen heb ik bereikt met mijn content marketing. En vervolgens het effect op basis van kennis, houding en gedrag, wat voor effect heeft dat bereik gerealiseerd? In eerste instantie bij bereik, dan ga je eigenlijk de kaders neerzetten van hoe groot en hoe breed moet het eigenlijk zijn.

 

 

Organisch bereik

 

Dan kun je kijken naar organisch bereik. Dus je hebt zoveel followers, bijvoorbeeld 10.000, en als je dan een post doet komt het nooit bij 10.000 mensen terecht, maar bijvoorbeeld bij 500 of misschien 1000. Als je een beetje gelukt hebt. Behalve als mensen gaan sharen, liken, taggen enzovoort: dan gaat het organische bereik groeien.

 

Je moet eigenlijk een beetje proberen hoe dat bij jouw merk werkt. Het ene merk heeft organisch 10% bereik en de andere wel 40%, 50% of soms wel 200% bereik van het aantal volgers. Dus kijk wat het bij jouw merk doet en ga op basis daarvan je doelstellingen steeds een beetje aanpassen. Wat wel zo is, is dat het ene bericht veel meer organische bereikt heeft dan de andere. Dat zegt iets over hoe goed het bericht was.

 

Betaald

 

De tweede is betaald, pay-to-play is een veelgehoorde term. Dus je moet eigenlijk betalen om bereik te kunnen creëren, bijvoorbeeld in Facebook die gewoon veel minder uitlevert dan het aantal followers dat je hebt. Dus je moet een minimumaantal bereik gaan inkopen. Op basis van de kosten die je hebt en het bereik wat je wilt realiseren kun je dus zeggen. Ik wil minimaal zoveel mensen bereiken en het mag maximaal zoveel kosten. En dan kun je ook nog eens zeggen dan wil ik een CTR van zoveel hebben. Allemaal KPI’s die horen bij betaald.

 

Landingspage

 

Tot slot de landingspage. Het doel is natuurlijk niet alleen om op Facebook, LinkedIn of op een blogsite bereik te creëren. Maar dat mensen ook doorklikken naar je landingspage. Dus als je bijvoorbeeld een actie hebt waarbij je content publiceert en mensen op die landingspage terecht moeten komen.

 

Dan wil je natuurlijk dat die landingspage minimaal zoveel personen bereik oplevert. Dat gaat dus over hoeveel bereik hebben mijn owned platformen gerealiseerd. Dan kun je wel zeggen, nou we willen binnen een week minimaal zoveel personen bereiken op onze landingspage, de tweede week zoveel en de derde week zoveel.

 

Dan effect. Je hebt bereik gerealiseerd, maar dat zegt nog niks over wat het heeft opgeleverd voor je. Dat moet je er wel aan vast koppelen, want anders blijft het een beetje content creëren om het content creëren.

 

Engagement

In eerste instantie kun je denken aan engagement. En engagement gaat eigenlijk over hoe leuk mensen jouw content vinden of hoe interessant. Als je het hebt over video, hoeveel seconden kijken mensen gemiddeld een video en hoeveel personen kijken dan daadwerkelijk de hele video uit. Dus bij bereik hebben we over dat 10.000 mensen onze videopagina hebben bezocht. En 1000 daarvan hebben de hele video uitgekeken. Dat zegt dus iets over de kwaliteit.

 

Interactie

 

Dan interactie. Alle followers, shares, likes, comments zijn allemaal varianten van interactie. Als mensen echt de discussie met je aangaan of er komt daadwerkelijk iets los op basis van wat je gepubliceerd hebt. Dat zijn allemaal vormen van interactie. Die moet je kwantificeren, dus je wilt 10.000 bereik waarvan minimaal een half procent of een procent zal moeten reageren. Want als je ze betrokken krijgt dan pas gebeurt er echt wat.

 

Respons

 

Tot slot de respons. Respons is eigenlijk, onderaan de funnel zit sales, maar dan een klein stapje hoger zit meer de gedragsintentie. Dus mensen die jouw kanaal gaan volgen, die mee gaan doen aan een actie, die een whitepaper downloaden, die meedoen aan een Webinar. Dat betekent dus dat je die mensen hebt gekwantificeerd en klaargemaakt voor gedrag in de toekomst. En daar kan je een specifieke transactiecampagne opzetten.

 

Ik zeg niet dat je met content marketing nooit transacties kunt realiseren, want natuurlijk als mensen enthousiast worden over jouw merk dan komen er altijd transacties uit. Maar wees een beetje voorzichtig met het vaststellen van sales doelstellingen en je daarop afrekenen, want feitelijk heb je dan het verkeerde middel te pakken.

 

Veel succes!

 

Veel succes met het formuleren van doelstellingen en KPI’s. Als het niet lukt, bel of mail gerust dan kijken we even met je mee. Tot de volgende keer.

 

 

 

 

 

 


Wil je aan de slag met contentmarketing? Zaga helpt je scoren. Als je vragen hebt over hoe het werkt? Welke software nodig is? Wat er allemaal bij komt kijken? Bel gerust naar Zaga Online Marketing of stuur een mailtje naar JASPER@ZAGA.NU.

 

ls je meer wilt weten over Online Marketing Insights, abonneer je dan op ons kanaal of op de nieuwsbrief van Zaga Online Marketing. Tot de volgende keer!

 

Meld je aan en ontvang voortaan alle online marketing insights.

 

No Comments

Post A Comment