Diensten

Merkverhaal

Een merkverhaal is een aansprekende elevatorpitch, die laat zien wat het merk drijft en op welke manier het merk relevant is voor klanten. Dus: waarom iemand klant zou moeten worden. Daarom start het merkverhaal bij Zaga niet met de missie en visie van de organisatie, maar bij de inzichten van de doelgroep. 

Op basis van deze inzichten schrijven we de bedrijfskundige belofte (wat doen we voor wie, hoe en waarom). Dat werken we verder uit in een aansprekend merkverhaal, waarin we aan de doelgroep uitleggen waarom je klant zou moeten worden.

Een merkverhaal is sterk als het kansen biedt om het te ‘framen’ naar deelverhalen. Bijvoorbeeld deelverhalen over verschillende eigenschappen van het merk. Dat gebruiken we als haakjes voor social media, andere content en campagnes.

Creatief concept

Of het nu gaat om een campagneconcept of om een merkconcept, het merkverhaal en de (campagne)belofte moeten vertaald worden naar kleuren, vormen en beelden.

Vandaag de dag bij voorkeur interactief, want creatieve concepten anno 2023 worden veelal online-first ontwikkeld. Merken hebben tegenwoordig meer online dan offline aanwezigheid, waardoor schaalbaarheid en een flinke dosis interactie onmisbaar zijn geworden.

Zaga bedenkt concepten waarin de digitale strategie van het merk echt vorm en inhoud krijgt. De concepten zijn via storytelling toepasbaar voor social media, webinars, apps, klantportalen, mobile marketing en events. Maar natuurlijk ook gewoon voor instore, print en outdoor.

Digitale strategie

Om een merk groot te maken, is het belangrijk om dezelfde personen uit de doelgroep met regelmaat te bereiken. Bij voorkeur met een verhaal die zich opbouwt. Elk kanaal vervult in de journey van de klant een eigen rol.

Zonder data is dat tegenwoordig niet meer mogelijk. Daarom ontwikkelen we strategieën die data verzamelen, algoritmes gebruiken in plaats van frustreren en zorgen voor verbinding tussen kanalen. Hierbij staat alles meetbaar maken centraal.

• Acquisitie: online campagneplannen waarin alle kpi’s vooraf worden doorgerekend.
• Websites: website strategie en interaction designs.
• Loyaliteit: retentiestrategie (klantportalen en marketing automation).
• Social media: contentstrategie en contentkalenders.
• Vindbaarheid: (internationale) SEO en SEA plannen.

Webdesign

Het geheim van effectieve websites is een 100 procent mobile-first aanpak. 66 procent van de doelgroep bezoekt de website met de smartphone. Ook de meeste B2B-websites. Mobiele websites hebben tegenwoordig qua opbouw en content meer weg van een app dan van een ouderwetse website: visueel, korte teksten en scanbaar.

Omdat de website voor langere tijd het kloppend hart van de marketing zal zijn, doen we ons werk zorgvuldig. We werken de inhoud, structuur en flow van de site uit en maken interaction designs. Soms testen we dit ook bij de doelgroep. Daarna komt er pas een webdesign.

We helpen merken bij het bedenken en realiseren van de juiste content: fotografie, video, animaties en teksten.

Webdevelopment

Elke opdracht en elke opdrachtgever heeft andere behoeftes. Daarom biedt Zaga diverse content management systemen aan die we met partners ontwikkelen. We bieden webdevelopment aan op basis van: WordPress, Drupal en Umbraco. Daarnaast zijn we partner van Spotler voor marketing automation.

‘First-party data’ is vanaf 2023 onmisbaar in elke online campagne. Daarom ontwikkelen we cms-systemen die data verzamelen van bezoekers en klanten (binnen de richtlijnen van de AVG wetgeving) en dit automatisch integreren met lopende online campagnes. 

Bij elke website hoort het inrichten van de data infrastructuur, redirecting, privacy inrichting en analytics. Dit hoort standaard bij elk web-traject.

Vindbaarheid en optimalisatie

Nadat een website live staat, begint het echte werk pas. Dan kunnen we meten hoe de bezoekers de content waarderen en of de vindbaarheid in zoekmachines groeit.

Zoekmachine optimalisatie (SEO)
Zaga optimaliseert websites in binnen en buitenland. Wist je dat Google gemiddeld drie updates per dag doorvoert aan het algoritme? Wij spelen hierop in door de site en concurrenten te monitoren en pagina’s te optimaliseren. We maken een gedegen strategie en optimaliseren maandelijks lokaal, nationaal en internationaal. 

Conversie optimalisatie
Je weet pas na livegang hoe goed de site presteert. We analyseren de site en bepalen welke verbeterpunten getest gaan worden. We voeren AB-tests uit met alternatieve teksten, afbeeldingen of vlakverdelingen. Hierdoor kunnen we de site steeds beter laten presteren. 

Website content

De content op de website helpt bezoekers in hun keuzeproces, inspireert ze en laat ze langer klant zijn. Kortom, website content moet overtuigen en activeren. Daarnaast is webcontent essentieel voor de vindbaarheid in zoekmachines.

Zaga ontwikkelt website content, animaties, video, tekst en fotografie. 

Social media content

Heb je je ooit afgevraagd hoeveel procent van de volgers de organische berichten van een kanaal zien? Bij slechte accounts is dit een paar procent, bij goede accounts tientallen procenten. De algoritmes van de sociale media bepalen wie je berichten zien en wie niet. Kennis van de algoritmes is dus essentieel voor succes op social media.

Zaga helpt merken om social media succesvol in te zetten. We doen dat met: het schrijven van een contentkalender, video- en animatiecontent en fotografie. Daarnaast ondersteunen we communicatieafdelingen met contentcreatie en het analyseren van de resultaten. 

Video content

Een steeds groter aandeel content op internet bestaat uit video. Niet alleen op social media, maar ook op websites, campagnes en in apps. Daarnaast is ook streaming video met een grote opmars bezig.

Onze contentmarketeers maken reportage-achtige video’s, webcontent voor in headers, campagnevideo’s, productdemonstraties en corporate video’s. 

Streaming
Wil je een professionele live-stream voor een webinar, productlancering of open dag? We verzorgen de gehele productie en uitzending, inclusief uitnodiging van gasten en opvolging via e-mail.

E-mail

1 op 1 communicatie heeft de toekomst. E-mail, messaging en notificaties zijn daarvoor de beste digitale kanalen. Zaga heeft ruim 10 jaar ervaring in e-mail en andere gepersonaliseerde 1-op-1 communicatie. Met dit middel zorgen merken voor klantloyaliteit en het uitbouwen van klantrelaties.

De basis van succesvolle 1-op-1 marketing ligt in het schrijven van een slim en beheersbaar plan. Omdat alles kan is het verleidelijk om alles te willen. Juist het beperken van de complexiteit van de campagnes zorgt ervoor dat klanten het gevoel hebben dat ze persoonlijk benaderd worden. Daarnaast blijft het zo aan de achterkant beheersbaar. Zaga helpt bij het opzetten, inrichten en verzorgen van compleet geautomatiseerde campagnes, het verzamelen en verrijken van data (binnen de AVG wetgeving) en het maken van de (dynamische) content.

Vacaturecampagnes

Op zoek naar een nieuwe medewerker? Zaga krijgt voor elkaar wat een recruiter of een uitzendbureau niet lukt.

Onze tekstschrijver maakt een unieke vacaturetekst en laat de standaardzinnen zoals ‘je bent een spin in het web’ achterwegen. Wij leggen juist de focus op waarom jouw bedrijf legendarisch is en waarom iemand bij jou aan de slag moet.

Op deze manier ‘verkopen’ we de functie, waarbij we alle kanalen benutten die nodig zijn om de beste kandidaat te vinden (zoals LinkedIn, Facebook en Indeed).

Contentcampagnes

Een beter imago? Nieuw publiek bereiken? Groeien als merk? We bereiken het met contentcampagnes.

Typisch voor deze campagnes is dat we níet inzetten op harde sales, maar dat we jouw merk emotioneel gaan laden.

Door het merkverhaal opnieuw te vertellen, zorgen we dat de boodschap blijft hangen ook lang nadat iemand de telefoon of computer heeft uitgezet.

Sales-campagnes

In sales-campagnes gaan we voor merkbaar resultaat op de korte termijn. We zetten direct in op een transactie, zoals een verkoop of het aanvragen van een kennismakingsgesprek.

Voor de sales-campagnes gebruiken we de kanalen die logisch zijn voor het product, waarbij we kunnen kiezen uit alle mogelijke kanalen: Google Ads, Facebook, LinkedIn, Instagram en display.