Blog

Featured Video Play Icon

De meest effectieve manieren van targeting

  |   blog   |   No comment

Effectieve targeting bepaalt het succes van je campagne.

 

Wekelijks publiceren we de blog ‘Online Marketing Insights’. Deze week vertellen hoe je effectief je doelgroep target binnen je campagne.

 

Veel organisaties adverteren op basis van een doelgroep gebaseerd op bijvoorbeeld leeftijd, geslacht en inkomen. Wij gaan een stap verder en kijken naar de interesses van je doelgroep en hoe je daarop in kan spelen. Dan ben je niet aan het segmenteren, dan ben je aan het targeten.

 

Als je op de hoogte wilt blijven van nieuwe publicaties, schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en abonneer je op ons Youtube-kanaal.

 

Transcriptie van de video ‘De meest effectieve manieren van targeting’.

 

 

Hallo online marketeers, welkom bij Zaga Online Marketing Insights. Vandaag gaan we verder met targeting. En dan wel, de meeste effectieve manieren van targeten.

 

Wat we vaak mis zien gaan bij marketingcommunicatieafdelingen of ondernemers, is dat zij meer doen aan doelgroepsegmentatie in plaats van aan targeting. De ouderwetse manier van doelgroepsegmentatie, is niet hetzelfde als targeten.

 

Wat is er nou aan de hand? In de oude tijd, voor online was het heel gemakkelijk om vanuit doelgroepsegmentatie targeting toe te passen. Want wat deed je dan, dan zei je: ik heb een doelgroep nodig die is tussen de 20 en 34, overwegend urban, gezinssituatie als volgt, inkomen enzovoort. Maar dat zegt natuurlijk niks over gedragsintentie. Dus dat is nog steeds een hele grove manier van segmenteren waarbij je heel veel waste hebt.

 

 

En in die tijd was dat prima, want dan kom je namelijk bepaalde titels selecteren die interessant genoeg waren en dicht genoeg op die doelgroep kwamen. Dat geldt natuurlijk voor mediaplanning anno nu nog steeds, maar online kunnen we veel specifieker targeten.

 

Want we hebben data, we weten wat mensen gedaan hebben. Mensen laten – door te klikken – echt een kruimelpad van zichzelf achter op internet. Op basis van dat kruimelpad kunnen we achterhalen wat iemand zijn voorkeuren en intenties zijn. En op basis daarvan kunnen we communicatie uit gaan sturen.

 

Drie groepen die behandeld worden

 

We hebben drie groepen:

  • De eerste is targeting op basis van gedrag.
  • Tweede is targeten op basis van de relatie die je met die persoon hebt.
  • En de derde is, en dan gaat het echt over big data: targeten op basis van interesses en voorkeuren.

 

Laten we eens beginnen met de eerste, targeten op basis van gedrag.

 

 

Geotargeting

 

Geotargeting is de makkelijkste. Ik denk dat geotargeting bijna een randvoorwaarde is, maar waar het heel specifiek voor ingezet wordt is bijvoorbeeld mensen die op vakantie zijn. Die mensen kun je heel gemakkelijk targeten in een gebied waar allemaal campings zijn. Daar ga je de communicatie op uitsturen. Of een winkelstraat: als iemand in de winkelstraat loopt en zijn telefoon opent, dan kun je de juiste aanbieding laten zien. Zoals: ‘de zon schijnt, kom nu een ijsje halen’. Of wat denk je van iemand die een beurs organiseert en alle mensen op dat beursterrein gaat targeten.

 

Dat zijn hele specifieke voorbeelden van geotargeting. En meestal is het ook een randvoorwaarde. Dus als je bijvoorbeeld zes vestigingen hebt in Nederland, ga dan beginnen met jouw vestigingsgebieden in een gebiedje van tien kilometer daar omheen. Daar zet je je primaire budget op in. En de rest van Nederland dat krijgt het overige budget.

 

Retargeting

 

Dan retargeten. Ik denk dat de moderne online marketing niet zonder retargeting kan. Dat kan op twee manieren. Eén: mensen die al op je website zijn geweest, die hebben jouw website bekeken en die zet je in een lijst. Die ga je vervolgens met retargeting benaderen, daar hebben we een videootje over gemaakt waarbij je in ieder geval ervoor kan zorgen dat dit effectief is en niet irritant overkomt.

 

Als je een campagne hebt gedaan en je hebt iemand al bereikt met een banner of met search, dan kun je met retargeting die persoon opnieuw bereiken, en nog eens en nog eens. De optimale contactfrequentie is veertien totzestienmaal op internet. Dat is nogal wat. Dus als je dezelfde persoon veertien tot zestienmaal wilt bereiken, dan kun je eigenlijk niet zonder retargeting.

 

 

Search

 

Bij search geven mensen aan door iets in te typen dat ze daarin geïnteresseerd zijn. Ze zijn daarnaar opzoek. Dus search is eigenlijk gedrag optima forma. Dus search heeft ook een veel hoger conversieratio dan alle andere manieren van targeten, behalve misschien retargeten (want die mensen hebben al aangegeven dat ze iets erg interessant vinden). Dus retargeting en search zijn de meest effectieve manieren van targeten.

 

 

Huidige klanten en relaties

 

Dan vervolgens relatie, wat je ziet is dat 80% van de omzet vaak voortkomt uit bestaande relaties: uit je relatienetwerk of huidige klanten. Dus kijk eens naar je huidige klanten en je huidige relaties ook al zijn die niet gelijk klant ga daar mee beginnen. De meeste campagnes die we opzetten, beginnen met klanten en relaties. En daarna pas gaan we de rest van de doelgroep selecteren en uitzetten. Alleen als je echt nieuwe business wilt, dan kun je misschien een nieuwe doelgroep selecteren.

 

Followers en leads

 

Followers en leads, die zijn nog geen klant maar die zijn jou al wel aan het volgen. Dus dat zijn eigenlijk mensen die bijna klant zijn. Daar weten we ook al meer van, we weten hun voorkeuren, vaak weten we hun namen en e-mailadres. Die kunnen we gaan bereiken, heel simpel met bijvoorbeeld e-mail en social media. Maar we kunnen ook bannercampagnes opzetten, die specifiek voor die mensen bedoeld zijn en ook alleen bij hun terecht komen.

 

Twin-targeting

 

Tot slot twin-targeten. Dat gaat op basis van relatie en twins, dat zijn eigenlijk mensen die lijken op diegenen die al je al kent. Dus in Facebook heb je bijvoorbeeld een lijst met klanten ingeladen, of jouw followers. Dan kun je tegen Facebook zeggen: selecteer nu maar iedereen die op hun lijkt. En dan krijg je op basis van big data een doelgroep die heel specifiek lijkt op diezelfde personen. Daarmee is de kans dat ze converteren een stuk groter.

 

Social media profiling

 

Tot slot en dan gaan we echt de big data in, targeten op basis van interesses en voorkeur. In eerste instantie social media. Het zelf je vast niet onbekend voorkomen, Facebook weet gigantisch veel over ons. Wat we liken, wie onze vrienden zijn, welke merken we volgen, waar we op reageren, maar Google heeft ook een enorme kennisbank over wat we allemaal weten.

 

Dus op YouTube bijvoorbeeld ook. YouTube weet exact welke persoon welk videootje zou moeten zien. En daarmee kun je natuurlijk ook heel specifiek gaan adverteren. Dus social media profiling, ik denk dat het heel gemakkelijk is. Vertrouw op de databases van Facebook, YouTube en Google. Maar wel een beetje voorzichtig zijn, want het zijn natuurlijk commerciële instellingen en die proberen altijd een iets groter bereik uit te leveren dan dat je eigenlijk zou willen. Dus er zit wel een zekere mate van waste in die social media profiling.

 

Semantische targeting

De tweede is semantische targeting. Dat gaat uit van een artikel over een bepaald onderwerp en in de buurt daarvan ga je adverteren. Dat is eigenlijk bijna wat we vroeger deden met een magazine selecteren. Maar dan gaat het niet om een heel magazine, nu gaat het over artikel in plaats van een hele titel. Als mensen dat artikel leuk vinden dan ga je in de buurt daarvan adverteren.

 

 

 

Audience targeting

 

Tot slot de audience targeting. Dat is eigenlijk de echte big data op basis van profielen die we opgebouwd hebben uit het klikgedrag van mensen over internet heen. Daar worden doelgroep profielen van samengesteld. Dus op het moment dat je opzoek bent naar een zomervakantie en je bent op Booking.com en op nog een aantal websites. Dan worden die eigenschappen opgeslagen en die mensen kun je targeten. Of mensen die heel veel beursgerelateerde berichten bekijken, die mensen kun je met audience targeting opnieuw treffen. En dan ga je echt uit van profielen die je inkoopt en die vaak ook nog verrijkt worden met externe databases.

 

Hulp nodig?

 

Ik kan me voorstellen dat je daar niet gelijk zelf uitkomt, dus neem contact met ons op als je graag aan de slag wilt gaan met bijvoorbeeld audience targeting of semantic targeting. Dan kunnen we kijken wat we voor jouw campagne relevant is.

 

Het belangrijkste vind ik dat áls je wilt gaan targeten. je dan niet je doelgroepsegmentatie-methodes uit de kast haalt. Kijk welke mensen zijn echt geneigd om te kopen en ga dan targeten op basis van gedrag, op basis van relaties die je al in eerdere situaties hebt opgebouwd en interesses of voorkeuren van gedrag van mensen. En voorkeuren die ze al hebben laten weten buiten jouw website om, want die mensen kun je op die manier ook goed bereiken.

 

Veel succes!

 

Veel succes met het definiëren van goede targeting, kom je er niet uit. Bel of mail gerust dan kijken we graag met je mee! Bedankt, tot de volgende keer.

 

 

 


 

Wil je aan de slag met targeting? Zaga helpt je scoren. Als je vragen hebt over hoe het werkt? Welke software nodig is? Wat er allemaal bij komt kijken? Bel gerust naar Zaga Online Marketing of stuur een mailtje naar JASPER@ZAGA.NU.

 

ls je meer wilt weten over Online Marketing Insights, abonneer je dan op ons kanaal of op de nieuwsbrief van Zaga Online Marketing. Tot de volgende keer!

 

Meld je aan en ontvang voortaan alle online marketing insights.

 

No Comments

Post A Comment