Online marketing tijdens de coronacrisis | Zaga Digital Marketing

Corona legt ons land plat. Mensen werken vanuit huis en veranderen hun koopgedrag van de ene op de andere dag. Maar het internet gaat gewoon door en is het belangrijkste nieuwsmedium.

En daarom zijn er ook in deze onzekere tijden kansen om te benutten. We zetten uiteen hoe je ook in deze tijden slim met online marketing om kunt gaan.

1: Compenseer je omzetdaling

online marketing in crisistijd - corona1

 

Waarom slim? Omdat je je niet moet neerleggen bij krimp.

In veel branches stort de omzet in (bijvoorbeeld in de horeca, amusement en retail). Maar als ondernemer kun je je daar niet klakkeloos bij neerleggen. Er is een minimale omzet die je nodig hebt om te blijven bestaan en daarom wil je alles op alles zetten om dat te realiseren.

Gelukkig valt niet alle omzet weg. Je zult zien dat het marktvolume kleiner is, maar dat er nog steeds omzetkansen zijn. Ga daarom actief online op zoek naar die kansen. Vertrouw onder andere op search marketing en affiliates, ontwikkel nieuwe diensten (bijvoorbeeld bezorgen voor horeca) en promoot jouw nieuwe oplossingen breed bij je huidige klanten en prospects.

Zo zien we dat het aantal personen dat zich oriënteert op een pvc-vloer halveert sinds de coronacrisis. Als aanbieder van vloeren kan je dus kiezen om je neer te leggen bij de terugval in vraag, of om extra te investeren in online marketing; met als doel het realiseren van de minimale omzet en het in standhouden van de ‘sales pipeline’.

Onderstaande trend zien we in de meeste branches:

Goed te zien is dat de volumes zijn gehalveerd, maar je nog wel kansen kunt creëren met de helft van de zoekopdrachten die zijn overgebleven.

 

2: Vul de funnel

online marketing in crisistijd - funnel

 

Waarom slim? Omdat ook deze coronacrisis een keer eindigt.

Het einde van een crisis is moeilijk te overzien als je er middenin zit. Maar er zal een tijd komen waarin de crisis achter de rug is. En zodra de coronacrisis voorbij is, wil je gelijk weer aan de bak. Dus wat je niet wilt, is te laat starten met het vullen van de salesfunnel. Als je na de coronacrisis pas weer start met het zoeken naar leads, loop je de eerste maanden na de crisis achter de feiten aan.

Focus dus nu al op het zoeken naar leads en prospects, zodat de je na de crisis een vliegende start maakt. Nu de leads, na de crisis alsnog de sales.

 

3: Goedkoper adverteren

 

Waarom slim? Omdat de kosten historisch laag zijn.

De kosten voor online advertenties worden bepaald door het spel tussen vraag en aanbod. Veel organisaties heroverwegen tijdens de coronacrisis de advertentiebudgetten. En omdat er minder wordt geadverteerd, zijn de kosten voor online marketing veel lager dan normaal. En daarin schuilt een kans, want je kunt voor hetzelfde advertentiebudget meer personen bereiken.

De kosten per klik dalen, waardoor je op de website toekunt met een lager conversieratio. Op de meeste websites zien we nu een terugval van het conversieratio, soms wel tot 30 procent van originele aantal. Maar de daling van de advertentiekosten compenseren deze terugval. Doe daarom een test en baseer je campagnes op de cijfers van de nieuwe (tijdelijke) realiteit. Mogelijk is adverteren effectiever dan je denkt.

 

4: Werken aan je imago

online marketing in crisistijd - imago

 

Waarom slim? Omdat je concurrent nu wekenlang niks van zich laat horen.

De wereld staat maandenlang on hold. In de vorige economische crisis zagen we de opkomst van activatiecampagnes: bedrijven hadden omzet nodig en gingen langdurig adverteren tegen een zo laag mogelijke ‘cpa’ (kosten per verkoop). In tijden van crisis is dat wellicht de enige manier om te overleven, zeker als de crisis langer duurt.

Maar transactiegerichte campagnes zorgen op de lange duur voor een uitholling van je merkimago en een terugval in onderscheidend vermogen. Door juist nu te investeren in een imagocampagne, zorg je dat je helder op het netvlies staat van de doelgroep. Beter dan de concurrent die zich wekenlang stilhoudt.

Naast transactiecampagnes die nodig zijn om de omzet binnen te halen, is dit het ideale moment om aan je imago te werken. De timelines zitten bomvol met coronanieuws en salesadvertenties, dus laat nu een ander geluid horen! Maak leuke social media-berichten, belicht de essentie van je merk en laat met online marketing zien waarom je bestaat. Ga niet voorbij aan de crisis, maar kijk of je de nuance kunt vinden tussen ‘praten over jezelf’ en ‘iets laten zien van jezelf in de crisis’.

 

5: Budget verschuiven naar Google Ads

online marketing in crisistijd - google ads

 

Waarom slim? Omdat de kosten in een directe relatie staan tot de omzet.

De coronacrisis is een deel van ons dagelijks leven geworden, maar is niet alles. We zien weliswaar zoekvolumes dalen, maar we blijven zoekverkeer zien op woorden die relevant zijn voor onze klanten. Neem het zoekverkeer naar waterontharders. Je zou denken dat die nu geheel stilvalt. Toch zie je dat de terugval slechts éénderde tot 64 procent is. En daarom is het belangrijker dan ooit dat al die kliks die er overblijven uitkomen waar ze horen: op jouw site.

Verschuif daarom een deel van je online marketingbudget naar Google Ads en Bing Ads. Je weet dan zeker dat je in beeld komt bij het juiste deel van jouw doelgroep: het deel wat ook nu nog naar jouw producten of diensten zoekt.

Mogelijk worden de kliks duurder, omdat er minder zoekvolume is (vraag-aanbod). Maar mogelijk valt een deel van de adverteerders ook weg, wat dat effect compenseert. Hoe dan ook, de kosten voor een Google Ads-campagne worden berekend per klik, en staan in een directe relatie tot de omzet. Wil je omzet? Versterk je budget op zoekmachines.

Verschuif daarom een deel van je online marketingbudget naar Google Ads en Bing Ads. Je weet dan zeker dat je in beeld komt bij het juiste deel van jouw doelgroep: het deel wat ook tijdens de coronacrisis nog naar jouw producten of diensten zoekt.

Mogelijk worden de kliks duurder, omdat er minder zoekvolume is (vraag-aanbod). Maar mogelijk valt een deel van de adverteerders ook weg, wat dat effect compenseert. Hoe dan ook, de kosten voor een Google Ads-campagne worden berekend per klik, en staan in een directe relatie tot de omzet. Wil je omzet? Versterk je budget op zoekmachines.

 

 

6: Werken aan je website

online marketing in crisistijd - werkaanwebsite

 

Waarom slim? Omdat nu elke bezoeker telt.

Veel bedrijven leggen onderhoud en optimalisatie aan de website nu even stil. Maar het is nu juist niet het moment om dat te doen. Het zoekvolume daalt door de coronacrisis en de marktvraag neemt af, wees dus blij met elke bezoeker en probeer het maximale resultaat te halen uit elke pagina. Er is in de afgelopen jaren niet eerder zo veel urgentie geweest om te werken aan het conversieratio. Hoe effectiever de website, hoe meer rendement je eruit haalt.

Daarnaast zullen veel bedrijven nu even minder prioriteit geven aan langetermijninvesteringen zoals zoekmachineoptimalisatie. Hierin schuilt voor jou een grote kans: door nu wél te investeren in SEO en linkbuilding kun je nu gemakkelijker dan ooit een voorsprong nemen op je concurrenten. Na de coronacrisis verdien je dit terug.

 

7: Denken in kansen

online marketing in crisistijd - conona 7

 

Waarom slim? Omdat een heleboel nog wel kan.

De coronacrisis dwingt je om te denken in kansen in plaats van problemen. Door je dienstverlening af te stemmen op de veranderde behoefte van je doelgroep, kun je nog steeds omzet genereren.

Zo heeft een klant van ons het idee van private-shopping omarmd, waarbij mensen op afspraak buiten sluitingstijd kunnen shoppen. Effectief, want een aantal verkopen per dag is voldoende. Als je erin slaagt om slechts een aantal zeer geïnteresseerde kopers in de winkel te krijgen, is dit mogelijk al genoeg om je bedrijfsvoering overeind te houden.

Of kijk naar onderstaande grafiek. De complete horeca heeft het businessmodel omgegooid van uit eten gaan, naar eten bezorgen. Maar ook de consument heeft zijn zoekgedrag aangepast. Er is nog nooit zoveel gezocht naar ‘eten bezorgen’ als de afgelopen weken. En we verwachten dat wijzigingen van nu grotendeels blijvende effecten op elke branche zullen hebben.

Onze tip: kijk niet wat niet kan, maar zoek naar hoe de behoefte van jouw doelgroep in crisistijd verandert en speel daar slim op in. Beweeg mee, want als je nu niet mee innoveert heb je straks mogelijk een blijvende achterstand.

 

8: Logische oplossingen bieden tijdens de coronacrisis

online marketing in crisistijd - coronatip 8

 

Waarom slim? Omdat opportunisme te doorzichtig is.

Een gevleugelde reclameboodschap is ‘wij van wc-eend adviseren wc-eend’. Maar die logica gaat in de online marketing tijdens de coronacrisis niet op. Natuurlijk snappen we heel goed dat bedrijven proberen om hun omzet overeind te houden, maar dat doel bereik je niet door herhaaldelijk op Facebook vertellen dat jouw klanten écht moeten blijven afnemen.

Onze tip: communiceer niet wat je biedt, maar in welke behoefte je voorziet. Welk probleem van jouw doelgroep los je nu op? Welk deel van jouw dienstverlening is nu extra relevant?

En daar mag je best eerlijk in zijn. Als een bepaalde dienst nu even niet interessant is voor jouw doelgroep, zeg dat dan gerust en wijs jouw klanten intussen op weg naar de diensten die in crisistijd wel waardevol kunnen zijn.

Over de auteur
Ferdi's doel als content marketeer: alle duimpjes omhoog op Facebook en bovenaan staan in Google.
Bel met Ferdi
Contact